Agência Riot

Riot Trends

O mercado muda a toda hora. Para não ficar para trás, a gente muda junto.

A Riot Trends é a mais nova área de business intelligence e inovação da agência Riot. É uma equipe responsável por monitorar o mercado e detectar novidades, oportunidades e soluções para a gestão e melhoria constante dos nossos trabalhos.

Desde uma nova ferramenta ou tecnologia até um aplicativo diferente no Facebook, estamos sempre atentos para não deixar nada escapar.

Riot Voice

O Riot Voice é um gerenciador automático de interações em canais sociais (Twitter, Facebook, etc.) que permite monitorar críticas, dúvidas e elogios sobre o seu produto nas redes sociais, e respondê-las automaticamente por meio de uma ferramenta online centralizadora.

Uma das grandes vantagens é a praticidade da conexão entre o consumidor, a agência e o cliente. Por exemplo:

• Dúvida do consumidor é publicada no Twitter.
• Redatores não sabem a resposta para ela.
• Um e-mail é disparado para o SAC ou setor de marketing da empresa solicitando informações.
• Redatores recebem a resposta da empresa.
• Redirecionam a resposta na linguagem adequada ao canal e respondem ao consumidor.

Radar

Uma ferramenta exclusiva que indica os núcleos sociais que concentram o público-alvo de determinada marca ou produto, avalia suas opiniões e o grau de envolvimento, identifica e trabalha pontos negativos dentro dos núcleos, mantendo a integridade da marca nas redes sociais.

• Buzz Monitoring completo
  Monitoramento de conversações sobre sua marca e concorrentes.
• Overview de produtos e serviços
  Gráficos e análises que indicam o comportamento de determinado produto ou serviço de acordo com a visão dos internautas.
• Monitoramento de Crise
  Acompanha a repercussão gerada por crises e informações vazadas indevidamente na rede - campanhas, vídeos, lançamentos de produtos, entre outros.
• Cenário comportamental
  Permite mapear e analisar o comportamento dos internautas de acordo com o segmento de mercado da sua marca.
• Campanhas & Mídia
  Registra a opinião e repercussão gerada por campanhas específicas, além de analisar a recepção do público-alvo.

Riot PLAN

Riot PLAN é uma rede que seleciona, com precisão, quais os parceiros que irão atuar em uma determinada ação/campanha nas redes sociais, de acordo com o perfil do público solicitado.

Atualmente, a base de dados da Riot PLAN já conta com mais de 10 mil parceiros cadastrados, entre blogs, twitters, fóruns e comunidades.

Você tem blog? Possui conta no Twitter? Atua em fóruns? É moderador de comunidades no Orkut? Faça parte dessa rede!

Insight Network

O fenômeno das mídias sociais criou uma fonte preciosa de informações sobre as opiniões e preferências dos consumidores. A missão das empresas no cenário atual é canalizar essa energia dos internautas a favor do crescimento da marca e construir relacionamentos de longa duração com seus consumidores.

Por isso, a Riot trouxe para o Brasil o primeiro serviço de desenvolvimento e monitoramento de comunidades de consumidores, o Insight Network. Uma ferramenta que cria ambientes online customizados, onde os participantes são estimulados a sugerir idéias e discutir temas que são interessantes para a marca.

O serviço ainda conta com todo trabalho de identificação e direcionamento dos internautas para participação no programa e também com análises periódicas da evolução da comunidade e percepções relevantes identificadas no monitoramento.

Fast Content

Framework de gerenciamento de conteúdo social, desenvolvido pela Agência Riot em parceria com empresas que fornecem a tecnologia por trás das funcionalidades oferecidas.

O objetivo é otimizar a atuação nos principais canais sociais por meio de recursos e métodos de trabalho que simplificam a publicação/agendamento de conteúdo, coleta/análise de dados e, por fim, a interpretação dos mesmos por um time de profissionais que tem como especialidade transformar números em inteligência competitiva, gerando oportunidades reais de negócio.